常見問題
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常見問題
Q1 駐點清潔公司與一般臨時清潔有何不同？
駐點清潔以長期排程與駐點人員為主，建立日 / 週 / 月 SOP、KPI 與稽核表；臨時清潔多為單次或短期支援，缺乏完整的資料追蹤與持續優化。
Q2 是否提供高處或外牆清潔？
可視高度與安全規範提供；若需高空作業將另派合格人員並完成風險評估與保險。
Q3 地毯如何維護？
每日吸塵、每週局部去汙、每季或半年深度清洗；入門口加強除塵墊管理。
Q4 洗手間的核心 KPI？
異味指數、衛材補充準點率、地面乾燥度、馬桶與台面潔度、每日巡檢次數與客訴件數。
Q5 費用如何估算？
以坪數、樓層、動線複雜度、尖峰時段、合規需求、病媒監測密度與臨時任務頻率估算，需先現勘。
Q6 是否有最低委任期間？
常見為一年；短期可談專案價，惟單位成本較高。
Q7 是否可開立合規發票與保險？
可，並提供勞保、意外險、公共意外責任險等文件。
Q8 駐點人員如何甄選？
以品行、經驗、溝通能力與安全觀念為主，提供背景與健康聲明。
Q9 是否有替補機制？
有班表後備與區域支援池，確保到位不斷線。
Q10 是否穿著制服與識別？
是，並提供個防裝備與名牌以利稽核與安全。
Q11 清潔工具如何分色？
依區域風險分色：廁所、茶水、公共面、食物接觸面等；避免交叉汙染。
Q12 接觸面清潔頻次？
尖峰前與午后加強，含門把、電梯按鈕、桌面、飲水機按鍵等。
Q13 地面止滑與警示？
濕拖即設警示牌；重點濕區做止滑檢核。
Q14 廢棄物如何處理？
依地方法規分類與清運，必要時委外合法業者。
Q15 遇工安事故的SOP？
立即通報、封鎖區域、急救與送醫、事故報告與矯正預防措施。
Q16 合作流程第一步？
來電或 LINE 預約現勘，蒐集場域資料與痛點，提供方案建議。
Q17 多久可開始駐點清潔？
一般 10-30 個工作天（依規模），含人員配置、教育訓練。
Q18 如遇清潔人員偷竊如何處理？
立即停止公司所有工作、報警配合業主調查、查詢屬實立即解雇。
Q19 如清潔人員臨時請假公司是否可以安排其他清潔人員？
可、接到業主通報、會在3小時內安排清潔人員接替。
Q20 現場廠勘需要額外費用嗎？
不需要
